سياسة الشحن
في Oziie’s بنهتم إن طلبك يوصلك طازة وبأسرع وقت ممكن. بنغلّف كل طلب بعناية علشان نحافظ على الجودة والطعم من عندنا لحد بابك.
1. مناطق التوصيل
بنوصّل لمناطق محددة في القاهرة الكبرى، وبنراعي جودة المنتجات أثناء التوصيل.
توصيل خلال ٦٠ دقيقة — المناطق المشمولة
القاهرة الجديدة، الرحاب، 6 أكتوبر، الشيخ زايد، المهندسين، الدقي، العجوزة، الزمالك، أحياء الجيزة، وسط البلد، جاردن سيتي، المنيل، شبرا، إمبابة، الوراق، بولاق الدكرور، بولاق أبو العلا، روض الفرج، عابدين، المنيرة، السيدة زينب، مصر القديمة، أرض اللواء.
هليوبوليس (مصر الجديدة) ومدينة نصر والمعادي — وقت التوصيل المتوقع: ٣ ساعات
التوصيل متاح للمناطق دي للطلبات من الموقع. وقت التوصيل المتوقع: ٣ ساعات. تكلفة التوصيل بتظهر عند إتمام الطلب.
مدينتي — واتساب فقط
طلبات مدينتي عن طريق واتساب فقط. كلّمنا على واتساب وفريقنا هيعمل لك الطلب ويأكد معاك العنوان وتكلفة التوصيل والميعاد.
لسه ما وصلناش لمنطقتك؟
بنتوسّع بعناية علشان نحافظ على جودة منتجاتنا. ابعت لنا منطقتك والمحافظة على واتساب لو حابب نبلّغك لما التوصيل يبقى متاح عندك. لازم تبعت الرسالة على واتساب؛ فتحه لوحده مش بيسجّل طلبك.
2. مواعيد التوصيل
توصيل خلال ٦٠ دقيقة للمناطق المذكورة فوق. وقت التوصيل المتوقع لمصر الجديدة ومدينة نصر والمعادي: ٣ ساعات. لطلبات مدينتي، فريقنا بيأكد الميعاد أثناء ترتيب الطلب على واتساب.
3. تكلفة التوصيل
تكلفة التوصيل بتختلف حسب المنطقة وبتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع. للطلبات اللي بنرتّبها على واتساب، فريقنا بيأكد التكلفة قبل ما تطلب.
4. متابعة الطلب
بعد تأكيد طلبك، هيوصلك إيميل أو رسالة على الموبايل بتفاصيله. لو عندك سؤال عن حالة التوصيل، ابعت رقم طلبك على support@oziies.com.
5. استلام الطلب
شركاء التوصيل متدرّبين يتعاملوا مع منتجات Oziie’s بعناية علشان يحافظوا على جودتها وسلامة العبوة. لو مش متاح تستلم طلبك، المندوب هيتواصل معاك لتحديد ميعاد تاني.
6. منتج تالف أو ناقص أو غلط
بلّغنا فور استلام الطلب وخلال 24 ساعة من التوصيل. ابعت صور واضحة للمنتج وأي تلف، وصورة أو نسخة من الإيصال أو تأكيد الطلب، ورقم الطلب، علشان نوثّق المشكلة ونساعدك. هنرتّب بديل أو رد المبلغ حسب سياسة الاسترجاع.
7. طريقة التوصيل والدفع
بنتعامل مع شركات توصيل محلية موثوقة ومتخصصة في توصيل الأكل والمنتجات المعبّأة، علشان نحافظ على سرعة التوصيل وثبات درجة الحرارة.
اختيارات الدفع المتاحة عند الاستلام:
- كاش عند الاستلام
- بطاقة ائتمان أو خصم مباشر
- تحويل بنكي
- إنستا باي
8. التواصل معانا
لاستفسارات التوصيل، تواصل على support@oziies.com أو +201035775789.