سياسة الشحن

في Oziie’s، نهدف إلى توصيل جرعتك من الخير بأسرع ما يمكن وبأكبر قدر ممكن من النضارة. يتم تعبئة كل طلب بعناية للحفاظ على الجودة والمذاق والنضارة من مطبخنا إلى عتبة بابك.

1. مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل عبر:

القاهرة الكبرى

الجيزة

مدينة 6 أكتوبر

نحن نعمل على توسيع شبكة التوصيل لدينا قريبًا - ترقبوا التحديثات حول المناطق الجديدة.

2. وقت التوصيل

نحن نقدم خدمة التوصيل السريع في نفس اليوم إلى مناطق مختارة في جميع أنحاء مصر.
بالنسبة لجميع المواقع الأخرى، تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل، مع التوصيل في غضون 2-3 أيام عمل، حسب موقعك.

مع استمرارنا في توسيع شبكة التوصيل لدينا، ستصبح خدمة التوصيل في نفس اليوم متاحة في المزيد من المناطق.

خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات الطلب المرتفع، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلاً. إذا حدث هذا، سنبقيك على اطلاع دائم بكل خطوة على الطريق.

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بناءً على منطقة التوصيل الخاصة بك وستظهر عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
بالنسبة لبعض المناطق، قد يتم تطبيق توصيل مجاني خلال العروض الترويجية الخاصة أو عند الوصول إلى قيمة طلب معينة.

4. تتبع الطلب

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل طلبك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة التسليم الخاصة بك، فاتصل بنا على support@oziies.com مع رقم طلبك.

5. عملية التوصيل

يتم تدريب شركاء التوصيل لدينا على التعامل مع جميع منتجات Oziie’s بعناية للحفاظ على نضارتها وسلامة تغليفها.
إذا لم تكن متاحًا لاستلام طلبك، فسيتصل بك مندوب التوصيل لإعادة جدولة التسليم.

6. العناصر التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل أو غير صحيح، يرجى الإبلاغ عن ذلك في غضون يومين من التسليم مع صورة واضحة ورقم طلبك.
سوف نقوم بترتيب استبدال أو استرداد الأموال كما هو موضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

7. طرق التوصيل

نقوم بالتوصيل باستخدام شركات الشحن المحلية الموثوقة المتخصصة في توصيل الطعام والسلع المعبأة لضمان السرعة وثبات درجة الحرارة.

تشمل خيارات الدفع المتاحة عند التسليم ما يلي:

الدفع عند الاستلام (COD)

بطاقة ائتمان / خصم مباشر

تحويل بنكي

إنستا باي

8. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@oziies.com
الهاتف: [+201035775789]